【中国中医药报】改善听说障碍患者就医体验

江西省中西医结合医院：改善听说障碍患者就医体验

（中国中医药报8月2日2版报道）近日，江西省中西医结合医院邀请拥有40余年手语翻译经验的杨铭芝老师来院授课，对医院挂号、导医、药房、检验和诊室等窗口服务人员开展手语培训活动，营造无障碍就医环境，改善听说障碍患者就医体验。

培训从医院诊疗流程出发，模拟聋哑患者看病的全过程，逐一讲解聋哑患者在挂号、看诊、检查、取药等环节常用手语。参训人员认真学习并结合工作中遇到的问题向老师请教。

近年来，江西省中西医结合医院致力于推行医学人文建设，从优化就诊环境、完善就诊流程、推行人文服务方面入手，通过配备无障碍停车位、完善无障碍坡道、增加就医导引标识等举措，推进无障碍就医，切实为视、听、说障碍患者提供更精准的医疗服务。（龙建新）